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Fréquentes Questions (FAQ)  
  1. Comment puis-je commander des pièces de rechange?
  2. Comment sont calculés les frais de port?
  3. Par quel transporteur est expédiée?
  4. Quelles sont les pièces en èchange Standard?
  5. Que signifient les abréviations?
  6. Comment puis-je retourner des pièces de rechange?
  7. Quand ma carte de crédit sera débitée?
  8. Puis-je payer avec PayPal?
  9. Puis-je payer par chèque?
  10. Combien de temps ma commande sera expédiée?
  11. Je suis garagiste / distributeur. Que dois-je considérer lors de la commande?
  12. Sont toutes les pièces disponibles?
  13. Ème Pourquoi y at-il un supplément pour les faibles commandes?



1. Comment puis-je commander des pièces de rechange?
La manière la plus fiable et la plus rapide à l'ordre est garanti par notre boutique en ligne. Nous pouvons traiter immédiatement ces ordres.
Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez poster un commentaire. On peut alors vérifier votre commande et la modifier ou compléter.
Bien sûr, vous pouvez aussi commander par courriel, par télécopieur ou par téléphone.

2. Comment sont calculés les frais de port?
Les frais de port sont basés sur le poid des articles commandés et du pays de destination. En outre, l'assurance transport est inclus.
Pour les pièces spéciales qui sont spécialement volumineux et / ou lègeres, le volume plutôt que le poids est la base des frais de port.

3. Par quel transporteur est expédiée?
Nous expédions par GLS ou DHL, vous recevrez un numéro de suivi d'expédition pour suivre le colis Les petits objets seront expédiés par la poste. Tous les envois sont assurés.

4. Quelles sont les pièces en èchange Standard?
Les pièces en èchange Standard sont remis à neuf, où pour retourner la pièce usée est nécessaire. Après avoir reçu la pièce neuve, vous envoyez la pièce usée à notre adresse et nous vous rembourserons le montant consigne facturé. Dans le cas où aucune pièce usée est retourné, nous ne pouvons pas rembourser le consigne.

5. Que signifient les abréviations?
AT = Echange standard
OE = Pièce d'origine
TD = Turbo Diesel
BVM = Boite de Vitesse manuelle
BV4 = Boîte de vitesses à 4 rapports
BV5 = Boîte de vitesses à 5 rapports
BVA = Boite automatique
RHD/DAD = Direction a droite
BL = Berline
BK = Break
PT = Prestige

6. Comment puis-je retourner des pièces de rechange?
Il est obligatoire d’utiliser le bon de retour (télécharger). S'il vous plaît entrez votre compte avec IBAN et BIC pour le remboursement du montant. Pour les retours sans bon de retour ou sans une copie de la facture, nous facturons des frais de traitement. Postage insuffisant ne sera pas acceptée. S'il vous plaît utiliser l'adresse suivante:

CX-Basis Jochen Heusel
Karlsruher Str 98
76676 Graben-Neudorf
Allemagne

7. Quand ma carte de crédit sera débitée?
La carte de crédit ne sera pas débitée au moment de la commande. Lorsque nous traitons votre commande et ont veillé à ce que toutes les pièces sont disponibles, la somme sera débitée.
Le transfert des informations de carte de crédit sont cryptées et donc protégées contre toute utilisation abusive par des tiers.

8. Puis-je payer avec PayPal?
Nous acceptons les paiements par PayPal (à l'exception des ordres de l'Allemagne).

9. Puis-je payer par chèque?
Le paiement par chèque français sont acceptés. S'il vous plaît ajoutez dans ce cas, des frais de 12,00 Euros pour le montant total de la commande. Les marchandises seront expédities après la réception du chèque.

10. Combien de temps ma commande sera expédiée?
Si toutes les parties sont en stock, nous expédions votre commande juste après le paiement. Si certaines pièces ne sont pas en stock, le délai de livraison peut être retardé, de sorte que toutes les parties peuvent être envoyés avec une seule expédition. Si cela devrait durer plus de 3 jours ouvrables, nous vous contacterons.

11. Je suis garagiste / distributeur. Que dois-je considérer lors de la commande?
Faisez pas encore aucun paiement de votre commande!
Pour les clients de l'UE avec N° TVA intracommunautaire et / ou des tarifs spéciaux disposés, nous allons modifier le montant et vous envoyer une confirmation de commande corrigé. Vous ne payez que le montant qui y est indiqué. Nous nous réservons le droit de facturer des frais pour le remboursement de tout trop-perçu.

12. Sont toutes les pièces disponibles?
En général, toutes les pièces répertoriées dans notre boutique en ligne sont en stock et prêt à expédier. Quelques pièces sont disponibles dans les 48 heures.

13. Pourquoi y at-il un supplément pour les faibles commandes?
Pour les commandes d'une valeur très faible, nous facturons un supplément afin de couvrir les coûts de traitement. Sans cette taxe, nous aurions obligé à introduire un montant minimum de commande.














































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